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Facteurs clés
Chaque métier est différent. Vous cherchez donc un partenaire non seulement capable de s'adapter à votre métier (ou à celui de votre client) mais aussi capable de l'intégrer facilement dans sa solution.
Sur des projets d'envergure nationale, vous avez besoin d'une phase pilote et d'une phase cible. Votre futur partenaire doit être capable de vous proposer ces deux phases, avec une approche projet cohérente.
Vous avez du mal à évaluer la volumétrie cible et surtout, vous n'êtes pas certain de la réussite commerciale de votre nouveau produit. La solution mise en œuvre doit tenir compte de cette problématique.
La satisfaction de vos clients est votre priorité.
La solution monétique mise en œuvre doit apporter un vrai plus en qualité de service. Cet apport doit être quantifiable, par différents indicateurs et notamment par des éléments financiers.